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為切實提升“獲得用水”優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化用水報裝服務(wù)水平。11月30日上午，公司在營業(yè)所會議室組織開展報裝流程培訓(xùn)。培訓(xùn)由公司副經(jīng)理曹谷洲主持召開，客服部共計30余人參加。

此次培訓(xùn)針對公司客服部工作人員，旨在加強工作人員熟悉用戶報裝流程，強化一次性告知業(yè)務(wù)和加強用戶溝通能力。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋優(yōu)化后的用水報裝流程環(huán)節(jié)及內(nèi)容、對外服務(wù)用水業(yè)務(wù)受理基礎(chǔ)知識、報裝流程時限等。培訓(xùn)中，報裝辦負(fù)責(zé)人通過流程圖講解、案例分析等多種形式展開培訓(xùn)，并增設(shè)提問環(huán)節(jié)，為客服工作人員釋疑解惑，提升培訓(xùn)效果。課后，客服工作人員紛紛表示，此次培訓(xùn)讓他們獲益良多，對報裝業(yè)務(wù)有了更深入的了解，堅定了今后全心全意為客戶提供各項服務(wù)的信心。

通過這次培訓(xùn)，提高了用水報裝工作人員業(yè)務(wù)水平，確保每位客服工作人員都能熟練獨立接待用戶，進(jìn)一步優(yōu)化了窗口服務(wù)專業(yè)形象，更好地提升用戶滿意度和獲得感，確保優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境工作有效推進(jìn)。