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4月19日上午，公司營銷客服部在三水廠會(huì)議室舉行2019年度首場業(yè)務(wù)培訓(xùn)。整場培訓(xùn)以“服務(wù)”為主題，旨在提高員工的服務(wù)意識(shí)、增進(jìn)服務(wù)水平、提高溝通技巧，打造良好的對外服務(wù)形象。

此次培訓(xùn)共包含五項(xiàng)內(nèi)容：服務(wù)人員必備的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)人員必備的服務(wù)禮儀規(guī)范、服務(wù)人員服務(wù)技巧及業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)人員必備的溝通技巧及話術(shù)、服務(wù)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的業(yè)務(wù)知識(shí)。

培訓(xùn)會(huì)上，主講人將公司的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貫穿于培訓(xùn)全過程，并結(jié)合生動(dòng)的案例進(jìn)行串講和分享。整場培訓(xùn)氣氛活躍，員工踴躍發(fā)言，積極分享、暢談體會(huì)，與講師頻繁互動(dòng)，展現(xiàn)出了我公司營銷客服人員良好的精神風(fēng)貌。課后，員工紛紛表示，要以此次培訓(xùn)為契機(jī)，努力提高理論與實(shí)際工作結(jié)合的能力，更好地提升自身服務(wù)水平，塑造良好的服務(wù)形象，為公司發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。